Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 7 jours après réception de votre commande. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange en fonction de certains produits. 
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Merci de nous envoyer un email avec des photos de l'article que vous avez reçu dans votre colis, afin de déterminer si c'est le préparateur de commande qui s'est trompé lors de la préparation ou bien si vous avez reçu le bon produit commandé.

Si vous avez reçu le bon produit qui a été commandé, et que vous souhaitez faire un retour sans que le produit soit utilisé ni abimé, les frais de retours seront totalement à vos charges.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux, code de réduction, en promotion
* Article utilisé ou abimé

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant sans nous avoir contacter par email.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Si le produit qui a été retourné est pas similaire au produit envoyé dans un première temps, votre remboursement n’aura pas lieu et vous serez obligé de payer des frais de livraison supplémentaires afin de vous renvoyer votre colis  

 

Remboursements retardés ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : amwaj.arabian@gmail.com

 

Articles soldés ou en promotion :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges :
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Tout nos produits sont contrôler avant l’envoi. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à amwaj.arabian@gmail.com avec numéro de commande, nom, prénom, commande en elle-même  

Expédition :
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 6 Avenue de l'Armée Leclerc, Savigny-sur-Orge, 91600, France. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.